Shipping policy
ENGLISH VERSION :
Shipping Policy — Kaathoon
Where We Ship
We currently ship to France and all European Union countries.
Processing Time
All orders are processed within 2–3 business days. Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.
Delivery Options
We offer two delivery methods: Pick-up Point (relay point) and Home Delivery. Rates depend on your order total and destination.
🇫🇷 France
| Order Amount | Pick-up Point | Home Delivery |
|---|---|---|
| Over €60 | Free | Free |
| €50 – €60 | Free | €6 |
| Under €50 | Standard rate at checkout | Standard rate at checkout |
🇪🇺 Other EU Countries
| Order Amount | Pick-up Point | Home Delivery |
|---|---|---|
| Over €70 | Free | Free |
| €60 – €70 | Free | €7 |
| Under €60 | Standard rate at checkout | Standard rate at checkout |
Lost or Delayed Packages
If your order has not arrived within the estimated timeframe, please contact us at kaathoon.sauce@gmail.com so we can investigate with the carrier. Kaathoon is not responsible for delays caused by customs or carrier disruptions.
Questions?
Contact us via our Contact page.
VERSION EN FRANÇAIS :
Politique de livraison — Kaathoon
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France ainsi que dans tous les pays de l’Union européenne.
Délai de préparation
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
Options de livraison
Nous proposons deux modes de livraison : en point relais et à domicile. Les frais de livraison varient en fonction du montant de votre commande et du pays de destination.
🇫🇷 France
| Montant de la commande | Point relais | Livraison à domicile |
|---|---|---|
| Plus de 60 € | Gratuite | Gratuite |
| De 50 € à 60 € | Gratuite | 6 € |
| Moins de 50 € | Tarif standard calculé lors du paiement | Tarif standard calculé lors du paiement |
🇪🇺 Autres pays de l’Union européenne
| Montant de la commande | Point relais | Livraison à domicile |
| Plus de 70 € | Gratuite | Gratuite |
| De 60 € à 70 € | Gratuite | 7 € |
| Moins de 60 € | Tarif standard calculé lors du paiement | Tarif standard calculé lors du paiement |
Colis perdus ou retardés
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contactez-nous à kaathoon.sauce@gmail.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Kaathoon ne peut être tenu responsable des retards liés aux formalités douanières ou aux perturbations indépendantes de notre volonté rencontrées par les transporteurs.
Une question ?
N’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact. Nous serons ravis de vous aider.